Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios – BÁ-LANS

En BÁ-LANS queremos que estés feliz con tu compra. Si no es así, puedes pedir una devolución o un cambio con estas condiciones:

🗓 Plazo para devoluciones
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones
Para aceptar la devolución, el producto debe:

• estar en buen estado, sin daños causados por mal uso;
• venir completo, con sus accesorios (cable de carga y manual);
• venir en su empaque original;
• contar con comprobante de compra o número de pedido.

BÁ-LANS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo si tu devolución fue aprobada. Si lo es, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

🔁 Cambios (producto con falla, dañado o incorrecto)
Puedes solicitar un cambio sin costo si recibiste un producto:

• con falla de funcionamiento,
• dañado en el transporte, o
• distinto al que pediste.

Escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la recepción y adjunta fotos o un video que muestre el problema. Si prefieres, en lugar del cambio te devolvemos el dinero. 

🚚 Costos de envío

• En devoluciones voluntarias, el envío de vuelta lo paga el cliente.
• Si el producto llegó con falla, dañado o incorrecto, BÁ-LANS paga los costos de envío del cambio.

📩 Contacto
Para iniciar una devolución o un cambio, escríbenos a: [correo de contacto]

Incluye:

• tu número de pedido,
• el motivo de la solicitud,
• fotos o video, si corresponde.

Te respondemos de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.

En BÁ-LANS nos comprometemos a darte soluciones rápidas y justas para que tu experiencia de compra sea la mejor.